Năm giai đoạn từ yêu cầu ban đầu, tư vấn, thống nhất hợp đồng đến triển khai và kết thúc dịch vụ.
South Wind tổ chức thực hiện dịch vụ theo quy trình rõ ràng để khách hàng biết công việc đang ở giai đoạn nào, cần cung cấp tài liệu gì và kết quả dự kiến được bàn giao ra sao.
1. Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng gửi thông tin qua điện thoại, email, biểu mẫu website hoặc làm việc trực tiếp. Nội dung ban đầu nên nêu đối tượng cần bảo hộ, mục tiêu, thị trường, thời điểm dự kiến và tài liệu đang có.
2. Tư vấn và xác định phạm vi
Chuyên gia rà soát thông tin, làm rõ câu hỏi và đề xuất dịch vụ. Với vụ việc cần tra cứu hoặc đánh giá sâu, South Wind sẽ nêu rõ dữ liệu đầu vào, phạm vi phân tích và giới hạn của kết quả.
3. Thống nhất hồ sơ dịch vụ
Hai bên thống nhất phạm vi công việc, phí, cách thanh toán, trách nhiệm cung cấp tài liệu và thời hạn dự kiến. Hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc giấy ủy quyền được lập tùy tính chất dịch vụ.
4. Thực hiện và cập nhật tiến độ
South Wind chuẩn bị hồ sơ, gửi khách hàng xác nhận khi cần, thực hiện thủ tục và theo dõi thông báo. Các vấn đề ngoài phạm vi ban đầu được trao đổi trước khi triển khai thêm.
5. Bàn giao và theo dõi sau dịch vụ
Kết quả được bàn giao kèm hướng dẫn lưu trữ, thời hạn cần theo dõi và đề xuất hành động tiếp theo. Đối với văn bằng hoặc đơn đang xử lý dài hạn, công ty tiếp tục theo dõi theo thỏa thuận.
Chuẩn bị để được tư vấn nhanh
- Mẫu nhãn hiệu, bản vẽ, bản mô tả hoặc thông tin, tài liệu liên quan đến đối tượng cần đăng ký bảo hộ.
- Thông tin về chủ đơn/chủ sở hữu.
- Mục tiêu sử dụng và thị trường dự kiến.
- Các mốc thời gian quan trọng hoặc thông báo đã nhận từ Cục SHTT.
Tin liên quan
Giấy ủy quyền trong thủ tục sở hữu công nghiệp: phạm vi và lưu ý
Giấy ủy quyền xác lập phạm vi đại diện và là căn cứ để tổ chức đại diện thực hiện công việc thay mặt khách hàng.
Đọc tiếp
Quy trình đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam: những bước cần chuẩn bị
Từ xác định chủ đơn và nhóm sản phẩm, dịch vụ đến nộp hồ sơ, theo dõi thẩm định và nhận kết quả.
Đọc tiếp